●お見積りのメールが届かない場合●




お見積りメールが届かない・・といわれるお客さまがたまにいらっしゃるのですが、
@yahoo.co.jpのアドレス、@ybb.ne.jp、または、その他のフリーメールのアドレスの方が多いようです。


そのアドレスをお持ちの方は、こちらからのメールが迷惑メールフォルダに振り分け
られてしまうことが多いようです。該当される方は、ご注文後に迷惑メールフォルダのほうも
チェックされてみて下さい。「kicca」でメール検索をしていただくと、メールが出てくることが
ございます。7日が経過して、届いていないのでは？と思われる場合はお手数ですが試していただけると
助かります。


kiccaからのメールが迷惑メールフォルダに入っていた場合は、
「迷惑メールではない」という設定をされて下さい。(メールルールなどで受信ボックスに入るような設定でも)
なぜか自動的に「禁止するアドレス」にこちらのアドレスが設定されてしまうことがあるようです。
該当される方、お手数をお掛けしますがよろしくお願い致します。




また、ご注文前にあらかじめ、こちらのアドレス「mon@kicca.info」を「迷惑メールではない」という
設定をしていただくか、メールルールなどで受信ボックスに入るよう設定をしていただくと、
きちんとメールが到着すると思います(設定していただいたお客さまの実証済みです)。
ご面倒ではありますが、スムーズにご連絡をさせていただくためにも、ご注文前にどうか
ご協力をお願い致します。
ご設定いただけない場合、お客さまからのメールはこちらに届いても、こちらから
お送りしたメールは何通お送りしてもずっと届かない可能性があります。
もしも設定の仕方がわからない場合などは、念のためご注文の際に他のアドレスか、
FAX番号などをご記入下さいませ。携帯アドレスでもけっこうです。




@yahoo.co.jpのアドレスの方は、「フィルター設定」をしていただき、「mon@kicca.info」の
メールが迷惑メールフォルダに入らないよう設定をされて下さい。フィルター設定をしますと、
次回からきちんとメールが届くとのことです。
詳しくは下記のページを参考にされてみて下さいね。




こちらからはご注文をいただいてから基本的に7日以内には(土日祝の休業日は除きます。
平日のみで7日間です)お見積りをお出ししています。
また、お見積り送信までに7日以上かかるのがわかっている場合は、受注前に
あらかじめご報告させていただいています。大きな更新でなかなかお見積りを
お出しできないでいる場合も、newsページで必ずご報告をさせていただいています。
サイト上でなんのご報告もなく、7日以上お見積りをお出ししないということはありませんので、
7日経ってもメールの到着がない場合は、迷惑メールのフォルダをチェックしていただいてから
お手数ですがご連絡をお願い致します。その場合は必ず他のアドレスから
お願い致します(携帯アドレス可)。





こちらのほうでも、お見積り送信後にご入金期限を過ぎてもご連絡やご入金を
いただけない場合はサイトのtopページにお知らせを掲載させていただいています。
カートから自動的に振りあてられるオーダー番号も載せるように致しますので、
該当されるお客さまはご連絡を下さいませ。
携帯や他のアドレス、FAXなどもお持ちでなく、ご連絡がとれないままお日にちが
経過した場合は、こちらからお電話でご連絡をさせていただきます。
それでもご連絡がつかず、ご注文から2〜3週間を過ぎました場合は、やむをえなく
キャンセル扱いにさせていただく場合がございます。


　

http://help.yahoo.co.jp/help/jp/mail/anti-spam/anti-spam-09.html

http://help.yahoo.co.jp/help/jp/mail/management/management-18.html